Otvoren je Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja te puštena u rad besplatna telefonska linija 116 006 za žrtve. Birajući 116 006, osobe koje postanu žrtve bilo kojeg kaznenog djela ili prekršaja, bilo gdje u Hrvatskoj, moći će dobiti informacije o svojim pravima i o tome što učiniti te kome se obratiti.

Broj 116-006 za pružanje informacija i savjeta žrtvama kaznenih djela i prekršaja dostupan je radnim danom od 8 do 20 sati. Usluga je besplatna i dostupna na hrvatskom i engleskom jeziku te je mogu koristiti i stranci. Na telefonu radi 27 posebno obučenih volontera iz područja prava i psihologije. Ukupna vrijednost investicije u Pozivni centar je 172.000 američkih dolara, od čega je Program UN-a za razvoj (UNDP) osigurao 148.000 dolara, a nizozemska vlada ostatak iznosa od 24.000 dolara. Ministarstvo pravosuđa osiguralo je prostorije u kojima je smješten Pozivni centar.

Hrvatska je 6. država u Europi, nakon Austrije, Danske, Njemačke, Irske i Nizozemske koja je uvela ovu pozivnu liniju.

žrtve